美容院经营中很多老板会遇到这样的问题，那就是拓客容易但是并不好留客，很多顾客办了体验卡纯粹是图便宜享受，但是却不好升卡，一提产品就不吭声了，找理由搪塞，造成无法销售。针对这一问题，很难恒美拓客公司的小编来为大家做专业解答，供大家参考! 很多顾客到店体验纯粹是图便宜、图享受，来了以后不好留客这是目前中国市场上在拓客、留客方面普遍存在的问题。首先，理性看待顾客图便宜的行为因为我们在做拓客设计的时候，10元拓客、38元拓客、98元拓客可以做三次、做五次本身的思路就是让顾客占便宜的。我们搞店庆、搞开业把顾客吸引过来，那顾客有占便宜的心理也是没问题的，因为我们就是这样宣传的，可以说来的顾客这里边有相当大的一部分是占便宜的，还有一部分是也知道要消费，所以她来了以后就捂住自己的钱袋子，美容师一说消费她就拒绝，有很大的抵触心理。第二，做好拓客留客设计造成顾客抵触心理的原因有很多，现在美容院行业竞争这么激烈，顾客今天去了张三店，店员给她推卡，也许成了，也许没成，过几天又去了李四店还是推卡，顾客本能的拒绝是正常的，我们不用纠结这个问题，除非你美容院今天拓客方案的设计，是围绕顾客需求来的，是围绕解决问题来的，而不是围绕图便宜来的，那么顾客只图占便宜的情况就少得多。如果做拓客设计的时候就是用便宜吸引顾客到店，那么，顾客就一定是图便宜来的，数量还是比较多的。怎么解决这个问题呢?这样的拓客方案也没什么不好，只是我们要用一些方法尽量把图便宜的顾客留下来。拓客首先要有正确的认知，当有了正确的认知观的时候，我们就能静下心来思考这个事该怎么干，如果我们老觉得顾客是图便宜的，顾客有问题，就不会从我们自身找原因，行有不得，反求诸己，当我们从自身找问题就知道怎么去解决了。可以从这几个方面找问题：第一， 提高顾客体验以后的满意度，可能体验的是一个项目，也可能是四个项目，可能四个项目是一样的或者不一样的，那么她对项目的满意度决定了她对我们店面的产品、服务这个核心的认可度，这点非常重要。第二， 留客好能做到一次留客，多两次必须留下来，如果两次还留不下来，三次四次留，那你的留客率是非常低的。那我们过去的留客率，如果按照需求来做拓客设计的的留客率可以做到60%~75%之间，这种贪图便宜的留客率在35%-55%，大家可以对比一下，用这种图便宜的方式留客率能不能达到低值35%，或者是高的值55%，我觉得能达到30%以上就很不错了，如果卖了100张便宜卡，能留下50-55个顾客，是不错的，如果能留下30个顾客也可以，10个8个顾客，留客可能太低了。为什么有些店面能做到一次留客?还是满意度，就是说一定要有工匠精神，把美容院的产品、技术、服务手技在每个维度，在吧台，床前以及在顾客离开这个环节中，每一个环节把它做精做细，体现出我们跟竞争对手的差异化，顾客才能在一次体验时有认可度，第二个是留客的设计，思路很多，先讲一个容易实现的思路：第三种是挖掘她当下的需求，直接设计疗程卡，1000-4000，不要太高，如果还留不下来怎么办?办一个小的锁客卡，一般锁客卡的额度，建议在500-1000，设计多个次数，10 20 30次，时间设计在3个月，让她感觉到超值合算，把她粘下来，因为一次留客一定要把她锁定了之后再去留。我们应该很清楚，不可能100个顾客全部留下来，100个人到店的可能是80个 70个，到店的人中，有些人是不可能办的，通过我们所有的努力让她办，时间太长，费用太高，直接选择能办的就可以了，如果能达到30%以上，都是不错的。第三，快速打造店面的专业度和诚信度需要拓客的店面很多都是刚刚开业的，在专业方面还很欠缺，不知道怎么给顾客介绍，更不要提销售，这也是留不住顾客的关键原因之一。 美容行业有很多这样的负面新闻，今天某顾客在美容院办了张卡，第二次去的时候美容院就关门了，卡里的钱也讨不回来刚开业的美容院，还没站稳脚跟，还没给顾客留下可以信赖的印象，所以，顾客就会对其充满戒备心理，再加上美容院的不专业，更导致顾客不敢把自己的美丽和健康交给这个店。所以，当务之急，先做好基本功，从顾客进店的那一刻到后续的沟通和服务中，都要给顾客留下非常专业和诚信的印象，这样才能一步步打动她，然后锁定为店里的忠实顾客。河南恒美拓客公司拥有专业的精英拓客团队，根据美容店的实际情况，设计合理的拓客方案。我们不卖产品，不做项目，只做拓客！如果您有需要，请提前三天预约。天气慢慢转凉，美容院已经走出了夏天的淡季，您还在为美容院没生意发愁吗？还在为店员没事做心烦吗？我们为您带来顾客，让您的店员忙起来！，河南恒美拓客公司准备好为您提供服务了，如果需要我们，提前三天预约吧！！！
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